返金ポリシー
返金ポリシー (REFUND POLICY)
一部返金について（該当する場合）
(Partial Refunds – if applicable)
以下のような場合、一部のみ返金 となることがあります：
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当社の過失によらない理由で、
元の状態ではない商品、破損している商品、または部品が欠けている商品。
返金について (Refunds)
返品された商品を当社で受領・検品した後、
返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りいたします。
その際に、返金の可否（承認または却下） についてもご案内いたします。
返金が承認された場合、返金処理が行われ、
一定の処理期間後、クレジットカード会社またはご利用の決済方法へ自動的に返金が行われます。
返金が届かない場合 (Late or Missing Refunds)
返金がまだ確認できない場合は、以下の手順をご確認ください：
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まずは再度お客様の銀行口座・カード明細をご確認ください。
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次に、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。 -
その後、ご利用の銀行へお問い合わせください。
返金が処理されるまで、一定の事務処理期間を要することがあります。
上記をすべて行ってもなお返金が確認できない場合は、
contact@posterwallprints.com までご連絡ください。
引き取りされなかった荷物について (Unclaimed Parcels)
郵便局・配送業者で保管期間内に受け取られず、
当社へ返送されたお荷物については、当社ラボに荷物が戻るまでは返金を行いません。
お客様は、各配送業者が定める保管期間内に荷物をお受け取りいただく責任を負うものとします。
配送完了済みの荷物について (Delivered Packages)
お届けした商品に破損または**誤配送（間違った商品）**があった場合は、
ご注文商品受領日から 30日以内 にご連絡ください。
状況を確認のうえ、再印刷（再送） にて対応させていただきます。
お客様のご満足を最優先とし、ご注文に関する問題解決に努めます。
ご不明点やご心配な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
交換について (Exchanges)
当社は、不良品または破損している商品 のみ交換対応を行っております。
同じ商品との交換をご希望の場合は、
contact@posterwallprints.com までメールにてご連絡ください。
返送および配送について (Shipping / Returns)
商品の返品をご希望の場合は、まず
contact@posterwallprints.com 宛にメールでご連絡ください。
返品先住所など、返送に関する詳細をお知らせいたします。
返品・返金手続きのために必要な写真
返品・返金の検討を行うにあたり、以下の鮮明な写真のご提供をお願いしております：
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フレームの表面
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フレームの裏面
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外箱（パッケージ）の表面
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外箱の裏面
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内側の保護材の様子
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内側の梱包全体が分かる写真
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配送ラベル（送り状：配送先情報が確認できるもの）
これらの画像を受領し、内容を確認後、
3営業日以内 に今後の対応についてご連絡いたします。
写真は、商品および梱包状態がはっきり分かるよう、できるだけ鮮明に撮影をお願いいたします。
返品送料について (Return Shipping Costs)
返品時の送料はお客様のご負担となります。
送料は返金の対象外となり、返金が発生する場合でも、
返送料分を差し引いた金額 が返金額となる場合があります。
お住まいの地域によって、交換品がお手元に届くまでの所要時間は異なります。
確実な配送のため、
追跡可能な配送サービスのご利用や配送保険のご加入をおすすめいたします。
当社では、返品商品がお手元から発送された後、
実際に当社が受領するまでを保証することはできません。
同意事項 (Agreement)
Poster Wall にご注文いただくことにより、
お客様は本返金ポリシーに定められた条件に同意したものとみなされます。